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marketing digital
Café Tecnológico: Redes sociais e sua empresa em 2012
24/01/12
Não podemos pensar em marketing digital e presença online sem falar nas redes sociais.
A cada dia as pessoas permanecem mais tempo conectadas, navegando e compartilhando informações em redes como Facebook, Twitter, Youtube ,Flickr entre outras.
Atualmente milharem de empresas ao redor do mundo já estão presentes nas Redes Sociais e muitas, com certeza, promovem seus negócios através das diferentes possibilidades oferecidas por esses sites.
Por isso, as Redes Sociais são imprescindíveis para o relacionamento de uma empresa com seus clientes e prospects.
Você sabe como aproveitar essa popularidade e criar novas oportunidades para sua empresa?
Participe do nosso café tecnológico e saiba mais sobre:
• Facebook para empresa
• Vendas online no Facebook
• Nichos de mercado e o efeito calda longa
É possível estar em primeiro pagando menos?
27/09/11
Investir em links patrocinados é a forma mais ágil de começar uma campanha online. O Google AdWords permite que você encontre seu cliente justamente no momento em que ele procura por você.
Para pequenas empresas, esta é, sem dúvida, uma excelente opção de mídia. Com gastos bem menores do que com mídias tradicionais é possível obter excelentes resultados, acompanhar o desempenho e, por ser um programa bastante flexível, fazer, na hora, os ajustes necessários.
Muitas pessoas pensam que, para aparecer bem colocado nos Links Patrocinados do Google AdWords, basta pagar mais do que os concorrentes. Isso é um mito, uma vez que o algoritmo privilegia os bons anunciantes e é possível ficar melhor posicionado até mesmo pagando menos que o concorrente.
O Índice de Qualidade (IQ) Adwords é um dos grandes responsáveis que determinam o posicionamento de um anúncio. A cada busca feita por um usuário do Google, ocorre um “leilão instantâneo” para determinar quais anunciantes aparecerão para aquela busca e em qual posição.
O IQ é uma nota de 0 a 10 atribuída pelo próprio sistema aos anúncios exibidos em determinada pesquisa e, além do anúncio e da palavra-chave em si, é levada em conta a página de destino do anunciante.
Teremos um grande prazer em cuidar para que sua campanha obtenho o maximo de desempenho possível.
Porque sua empresa deve ter uma fan page ao invés de um perfil no Facebook
10/08/11
O Facebook, definitivamente, é a nova febre no Brasil. De acordo com o Alexa, que mede a audiência de sites no mundo inteiro, a criação de Mark Zuckerberg ocupa atualmente a quarta posição entre os mais acessados do Brasil, enquanto o Orkut aparece na sexta.
Com o intuito de aproveitar a febre e se aproximar das pessoas, muitas empresas tentam colocar seus pés no Facebook e já começam com um erro: criam um perfil.
O Facebook deixa claro em seus termos de serviço que cada um pode ter um único perfil e que este deve ter caráter pessoal. Isso quer dizer que qualquer perfil de empresa está ferindo os termos de serviço e, portanto, pode ser removido a qualquer momento.
Com certeza não seria nada legal para sua empresa trabalhar conquistando uma base de amigos e depois perder isso.
Limite de conexões
Os perfis possuem um limite máximo de 5000 amigos. Sabemos que 5000 não é um número baixo, mas também não é nada impossível alcançá-lo.
As páginas de empresas (fan pages) não possuem nenhuma restrição no número de fãs.
Uso de mensagens
Utilizando um perfil pessoal, você pode enviar uma mensagem para 20 amigos no máximo. Dessa forma, seria um processo bem trabalhoso separar lotes e enviar uma mensagem para toda a sua base de contatos.
Já com uma fan page, não existe esse limite. Você pode enviar uma mensagem para todos os fãs de uma só vez.
Customização
Apenas a fan page permite que você edite abas com o conteúdo que quiser. É possível colocar fotos, vídeos, fóruns de discussão, informações sobre produtos específicos, eventos e avaliações de usuários. Além disso, ainda é possível criar um aplicativo próprio caso você precise de alguma funcionalidade não oferecida.
Análise de dados
Uma página de fãs oferece a opção de relatório, que apresenta dados demográficos (idade e sexo dos fãs) e a repercussão da página (quantas pessoas visitaram, quais os posts mais comentados, quantas fotos e vídeos foram vistos).
Todas essas informações são inacessíveis para quem tem apenas um perfil.
O contraponto: a solicitação de amizade
Uma das reclamações que já ouvi de quem optou pelo perfil ao invés da página é que com o perfil é possível solicitar a amizade, enquanto com a página não é possível fazer nada a não ser esperar que o usuário clique em “curtir”.
De fato isso acontece, mas colocados todos os outros benefícios de uma fan page, acaba não valendo a pena manter o perfil.
É possível tentar criar outras formas de alavancar o número de fãs e driblar um pouco esse problema. Uma delas é criando promoções e sorteios. Outra forma de atrair mais gente é utilizando-se da função de compartilhar, no canto esquerdo da página. Você pode divulgar no mural ou mesmo enviar mensagens para seus contatos, fazendo a indicação.
Nenhuma dessas formas é equivalente a solicitar a amizade, mas sem dúvida valem mais a pena que correr o risco de perder a conta, ter número limitado de amigos, mensagens limitadas, página padrão e nenhuma ferramenta de análise de dados, que é o caso do perfil.
Entre em contato com nossa equipe e saiba outras maneiras de popularizar sua fan page.
Evite crises nas Redes Sociais
04/08/11
Ao mesmo tempo em que as empresas descobriram como engajar seus consumidores e alavancar suas vendas, o Twitter, Facebook e outras redes deram espaço às milhares de vozes que antes ficavam perdidas e ignoradas nos SACs. E agora?
O Facebook detém 60% dos 500 bilhões de comentários dos consumidores sobre produtos e serviços que circulam na web todos os anos. Parece que os clientes descobriram que o segredo para conseguir resolver problemas é botar a boca no trombone, ou melhor, no Facebook.
As redes sociais deram uma nova voz ao consumidor. O público é cada vez mais ativo nas redes e usa esses canais como referência na compra de um produto ou serviço.
O cliente que esta descontente com algo da sua empresa logo vai comentar a insatisfação na web. Um simples post no facebook pode desencadear milhares de comentários negativos.
A maioria das empresas só se dá conta da importância de se preparar para uma crise depois que a bomba já estourou. Nesse ano, várias empresas estiveram envolvidas em crises de imagem através das redes sociais. Algumas conseguiram contornar os problemas e até fortalecer a marca através de sua postura, outras atuaram com repressão ou indiferença, o que gerou ainda mais repercussão negativa.
Como gerenciar crises na web:
Criar um conceito de passividade e indiferença perante as opiniões ou problemas do consumidor, ou ainda tentar medir forças com ele, certamente não é a melhor estratégia adotada para a construção de um relacionamento nas redes sociais e principalmente no gerenciamento de uma crise.
É preciso:
- Identificar o assunto central nos canais que estão promovendo buzz negativo.
- Apresentar o ponto de vista da empresa, se estiver errado, se desculpar.
- Encontrar pontos positivos que possam ser apresentados
- Ser rápido nas respostas, direto e educado.
O consumidor quer ser ouvido e a garantia dos seus direitos. Lembre-se, nas redes sociais o cliente é quem determina o valor da sua marca.
Monitore suas ações na web
12/07/11
Seus clientes estão satisfeitos com sua marca e produtos? O que as pessoas estão falando da sua empresa na internet? Você conhece o perfil do seu seguidor? Sabe dizer como esta a sua presença online? Para obter respostas a esses e outros questionamento, é necessário executar um plano de monitoramento de marca.
Monitorar é coletar, analisar e interpretar dados que apoiarão decisões estratégicas na empresa. Dessa forma, identificam-se informações que podem servir de pilar para adquirir uma vantagem no mercado. Segundo Sérgio Salustiano “O monitoramento busca entender o que o consumidor fala , como fala, porque fala e para quem fala.”
Ao elaborar um plano de monitoramento, deve-se levar em conta quatro pontos:
- Adequação
- Alcance
- Influência
- Engajamento
Através da analise desses quatro quesitos, conseguimos medir o número de pessoas que acompanharam uma campanha, o alcance e visibilidade das informações postadas, a média de retwets e fãs no canal do youtube. Além de identificar a média de recomendações, comentários e postagem nas mídias sociais.
Monitorar sites e redes sociais deixou de ser uma tendência e passou a ser uma necessidade. “As pessoas não acreditam mais em propagandas. Elas acreditam em outras pessoas” (COUTINHO, in RODRIGUES & ARRAIS, 2008), por isso, sua marca precisa ser falada e bem comentada.
Devido o grande número de dados e informações geradas diariamente nesse universo online, utilizamos ferramentas estratégicas para gerar relatórios de acordo com a necessidade de cada cliente.
Entre em contato com nossa equipe e saiba mais informações.
Desenvolva sua Identidade Corporativa
06/07/11
Identidade corporativa é o conjunto de valores que diferenciam a sua organização das outras. Inclui logotipo, símbolo e cores que são veiculados junto à imagem da instituição formando sua marca.
Criatividade é fundamental, mas não é o único aspecto que deve ser levado em conta ao desenvolver uma identidade corporativa. A Imagem retrata a cultura e filosofia da empresa, ou seja, ao pensar em um logo o designer precisa conhecer a organização, saber um pouco sobre sua história, os objetivos, missão, filosofia de crescimento e desenvolvimento, enfim, ter uma visão geral e clara.
Alguns itens importantes a se pesquisar ao desenvolver uma identidade visual para a empresa:
- Os pontos fortes e fracos da empresa;
- Os objetivos para os próximos cinco anos;
- A imagem da empresa junto ao público, checando se ela condiz com a imagem pretendida;
- Os materiais de marketing que têm sido produzidos e, se for o caso, aqueles que se pretendem produzir;
- Os objetivos e a política de comunicação;
- Quais objetivos se espera alcançar com a nova identidade corporativa;
- O ramo no qual se insere o negócio, como ele tem evoluído e como a empresa se insere nessa evolução;
- O público atual e a expansão de público que se pretende;
A Identidade é um dos maiores patrimônios que uma empresa pode ter, pois, toda vez que a marca da organização for mencionada ou vista será associada à instituição e suas ações. A imagem e o nome refletem seu conceito e estilo.
Confie a criação do logo, cartão de visitas e website a profissionais competentes que compreendam as suas ideias e podem enriquecê-las.
Entre em contato com a C3dweb, teremos o grande prazer em realizar um briefing e desenvolver sua Identidade Corporativa.
Brasil é o mercado que registra maior crescimento do Facebook
31/05/11
O Facebook está prestes a atingir a marca dos 700 milhões de usuários segundo um relatório do site de estatísticas SocialBakers. Em janeiro deste ano, o Facebook estava na marca dos 600 milhões de usuário.
E o Brasil lidera a lista dos países que mais cresceram em participação no último mês: 1.949.700 brasileiros se registraram na rede social, um crescimento de 11% em relação ao valor registrado no mês de abril. No total, 19.041.140 usuários do Facebook são brasileiros.
Depois do Brasil, a Indonésia leva o segundo lugar, com crescimento de 4,15% (1.509.600 usuários), seguida pelas Filipinas, com 5,75% de crescimento (1.332.580 usuários).
Em números absolutos, o Brasil aparece em décimo lugar no ranking da Social Bakers, atrás da Itália (com 19,6 milhões de usuários) e à frente da Alemanha (18,7 milhões). Na América Latina, apenas o México tem mais usuários na rede social: 24,7 milhões.
Curiosamente, nos Estados Unidos o Facebook encolheu -4,07% nos últimos 30 dias, perdendo 6,3 milhões de usuários. Outros países em que a rede social sofreu retração no período foram França (-0,69%) e Canadá (-10,79%).
Há ainda alguns dados bizarros: No Vaticano, por exemplo, o Facebook perdeu 75% de seus usuários, caindo de 80 para 20 em um mês.
Marcas e check-ins
As estatísticas da empresa fornecem detalhes sobre o uso do Facebook por usuários brasileiros. Não há, no entanto, explicações sobre a metodologia utilizada.
Em termos de marca, por exemplo, a mais popular não produto nem serviço: é o Clube de Regatas Flamengo. Ela supera marcas comerciais famosas como Nike, L´Oreal e Guaraná Antárctica.
Curiosamente, na sexta posição em marcas está outro time carioca, o Vasco da Gama. Nenhum outro time foi citado entre as 50 marcas mais populares dos últimos 30 dias.
O Flamengo também tem a página do Facebook com mais fãs. São mais de 593 mil, de acordo com a Social Bakers. O Vasco aparece em sétimo lugar, com 190 mil fãs.
Já a lista de lugares no Brasil mais marcados no Facebook Places, serviço de geolocalização da rede social, é liderada por dois aeroportos: Congonhas e Guarulhos, ambos na Grande São Paulo. O de Guarulhos, contudo, aparece várias vezes na lista com nomes diferentes – numa consolidação, ele poderia aparecer em primeiro.
Fonte: Computerworld
As redes sociais no mundo
19/05/11
O vídeo traz dados curiosos sobre a atual situação das redes sociais no mundo. Por exemplo, se o facebook fosse um país ele seria o terceiro maior do mundo. Cerca de 60 milhões de status são atualizados diariamente, ou seja, você não procura mais as notícias, elas vão até você.
As mídias sociais é considerada a maior mudança desde a Revolução Industrial, o que acontece no mundo aparece nas redes. E você, ainda acha que redes sociais é uma moda?
Redes Sociais
26/04/11
As redes sociais são excelentes canais para os consumidores trocarem impressões e buscarem informações a respeito de produtos e serviços. Quando bem executadas, podem se tornar grandes aliadas a sua empresa.
Trata-se de uma nova estratégia de marketing que exige transparência e credibilidade. Para obter resultados com as redes sociais é necessário:
- Planejamento
- Participação ativa nos canais de comunicação digital
- Criatividade
- Geração de conteúdo
- Interação com os seguidores
- Monitoramento
A C3dweb, planeja, executa e monitora as ações nas redes sociais de acordo com a necessidade de cada cliente. Avaliamos o perfil, estabelecemos objetivos, elaboramos estratégias e definimos quais elementos para comunicar-se com os consumidores.
O novo mundo do marketing digital
20/04/11
Participe da palestra: Redes Sociais – O novo mundo do marketing digital
Dia: 27/04/2011 às 19h
Local: Auditório da ACE – Rua Rangel Pestana, 533, 1° andar – Centro – Jundiaí – SP
Entrada: Um produto de higiene para assistência social
Palestrante: Alex Sandro de Oliveira (participante do NUTEG e diretor da C3dweb Interactive Agency)
