O objetivo do curso é detalhar esse processo e apresentar as diversas ferramentas atualmente disponíveis para os gestores de lojas virtuais.

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CONTEÚDO PROGRAMATICO

- Introdução ao ecommerce;
- Plataformas de Lojas Virtuais;
- Design e Usabilidade;
- Meios de pagamento;
- Logística;
- Segurança;
- Gestão de Riscos;
- Integração com sistemas;

Palestrante: Alex Sandro de Oliveira – Diretor da C3dweb Interactive Agency

Data: 29, 30, 01 e  02/12/2011
Horário: 14h às 17h
Local: Auditório da ACE Jundiaí – Rua Rangel Pestana,533 – Jundiaí-SP

Informações e Reservas

11 3308-4328 ou por e-mail cursos@acejundiai.com.br

A Papelaria Horizonte empresa muito conhecida na região de Jundiaí-SP, lançou sua nova loja virtual desenvolvida pela C3dweb.

Fácil de navegar, inteligente e moderno. O novo e-commerce mantem a mesma organização da loja física, mas com a tecnologia e segurança que seus clientes merecem.

Na página principal, os banners destacam as promoções exclusivas para a loja virtual e os produtos são localizados através das categorias ou pelas marcas.

Todas as áreas do site foram construídas de forma organizada, ilustradas e com uma fácil ambientação.

Acesse o case e confira: http://www.papelariahorizonte.com.br

De acordo com uma pesquisa realizada pela Forrester Research no ano de 2010, concluiu que 88% das possíveis vendas on-line não são concretizadas. Um número altamente preocupante para o e-commerce.

Hoje em dia, muitos empreendedores querem vender na internet. Além da loja física, os lojistas estão investindo no comércio eletrônico e aqueles que ainda não estão na web, sentem a necessidade de ingressarem nesse meio.

Os valores oferecidos pelas lojas virtuais costumam ter um valor abaixo do mercado tradicional, inclusive em produtos da mesma marca e modelo. Então, qual o motivo de tanta desistência por parte dos consumidores?A resposta para muitos é simples, resume-se em custo e atendimento.

A questão de custo está envolvendo todo o processo de compra de um produto. O cliente costuma fazer um levantamento de valores de um determinado produto, após, eles fazem um cálculo sobre o total de pagamento, incluindo custos de envio, meios de pagamento, frete e outras possíveis tarifas. Em uma loja física, muitas vezes torna-se mais fácil realizar uma compra, pois, mesmo que o valor do produto possa ser maior que na web, somando todos os custos o produto acaba ficando com um valor mais em conta. Sem falar nas formas de pagamento, muitas vezes, na loja física é possível fazer um parcelamento do valor do produto sem juros, enquanto, na loja virtual, talvez esta opção esteja um pouco restrita e, em algumas compras com cartões, o valor costuma aumentar devido a algumas tarifas.

No que diz respeito ao atendimento, a concorrência é muito grande no comércio eletronico, então, conquistar um cliente e garantir sua volta não é tarefa fácil. Em uma loja virtual o atendimento costuma ser um pouco mais “frio”, enquanto que, em uma loja física existe o contato direto entre vendedor e cliente, o que permite, muitas vezes, uma relação de confiança. Neste quesito, as lojas virtuais acabam perdendo grande parte de sua clientela, e estes, desistindo de suas compras on-line.

O que fazer para reduzir o índice de desistência de uma compra on-line?
Abaixo algumas atitudes que os empreendedores virtuais precisam estar atentos para garantir a conclusão de uma compra como também garantir que o seu cliente sempre volte. Acompanhe:

• Tenha sempre muito cuidado com a aparência do seu site. A primeira impressão é sempre a que fica, deste modo, passe a seus clientes a imagem de uma loja dedicada a seus clientes. Tenha atenção no layout da página, coloque os itens importantes e indispensáveis para a compra sempre em local visível. Ofereça alternativas de comunicação entre vendedor e cliente e, nunca deixe de atender seus clientes, o vínculo de confiança é de extrema importância.

• Os valores dos produtos precisam estar de acordo com o mercado. Se possível não deixe que estes valores adicionais encareçam seu produto. Sempre que puder ofereça boas ofertas, brindes e promoções, este é um excelente meio de atrair novos consumidores.

• O site precisa ser seguro e confiável. Além de todos os cuidados com designer do site, é necessário contar um atestado de site seguro. Alem do mais, disponibilize endereço e telefone da loja física, para que, em caso de alguma dúvida, o cliente possa certificar-se da veracidade do site.

• Atenda  bem os seus clientes. Independente da dúvida em relação ao produto que o consumidor queira saber, é fundamental responder a todas elas. Com os clientes cadastrados, estabeleça sempre um contato, como envio de um e-mail parabenizando pelo aniversário, envio de ofertas, descontos, etc.

• Ofereça opções de envio dos produtos, tente cobrir os gastos de envio de peças pequenas ou, de vários produtos adquiridos de uma vez.

• Muita atenção com o checkout. Instrua o cliente a seguir todos os passos necessários para concluir a compra. Mostre todos os passos para que o cliente consiga realizar a compra e claro, esclarecer todos os meios de pagamento. Deixe sempre a vista um contato para tirar dúvidas nesse momento e, quando for solicitado, de toda assistência necessária. Também é necessário que este processo não seja muito extenso, simplifique o máximo que puder.

Fonte: Blog do Ecommerce – Adaptado

Clientes da Loja Virtual Microvix que utilizam as plataformas antigas devem efetuar a migração para o ByPage até 30 de junho. Por determinação da Cielo, após esta data os antigos sistemas poderão ser totalmente desativados.

Mais informações:

C3dWeb (11) 4581-8762

Cielo
suporteweb@cielo.com.br
4002 9700 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 570 1700 (demais localidades)
Opção 1 (suporte)

A satisfação encontrada no endereço comercial da Casa do Enfermeiro agora também está disponível na Internet com a loja virtual.

A Casa do Enfermeiro oferece produtos para a saúde com total segurança desde 2005. Através da escolha criteriosa de fabricantes e fornecedores a empresa oferece os produtos cirúrgicos e ortopédicos da mais alta qualidade com preços justos.

Acesse o site: http://www.acasadoenfermeiro.com.br/

A loja virtual possui todas as informações que os usuários precisam para efetuar a compra com comodidade e segurança, além de disponibilizar as imagens dos seus produtos.

Confira o case: http://www.anacosentino.com.br

A Minimundos Miniaturas, trabalha com móveis e acessórios em miniaturas na escala 1/12. Seus produtos podem ser utilizados para decoração de casa de bonecas, roombox, apresentação de design, decoração para festas, produção de vídeos e muito mais.

O e-commerce desenvolvido, prevê facilitar e simplificar a venda dos produtos.

Confira esse case: http://www.miniaturas-minimundos.com.br

- 94% dos internautas fazem compras online no Brasil (ComScore).

- Os consumidores acessam a internet três vezes em média para pesquisar o produto que pretendem comprar (McKinsey).

- Na nova classe média digital na América Latina, 33% das mulheres preferem internet à TV (Razorfish/Terra).

- 60% dos internautas aprovam que empresas usem redes sociais  para divulgar seus produtos e serviços. (Ibope Mídia)

- Para 25% dos usuários, redes sociais ajudam na decisão de compra (Ibope Mídia).

2010 foi o ano em que a internet bateu recordes no Brasil. O número de internautas no país ultrapassou os 80 milhões, o equivalente à população inteira da Alemanha ou duas vezes a da Argentina. O e-commerce fechou o ano com faturamento de R$ 15 bilhões e 40% de crescimento em relação a 2009, um dos maiores índices já registrados, e os sites de compra coletiva tornaram-se um fenômeno de marketing: 246 deles no ar em menos de um ano, com previsão de faturamento de R$ 300 milhões.

Os principais pontos a serem considerados ao investir em marketing digital são:

e-Commerce: as plataformas de e-commerce são cada vez mais acessíveis, seguras e com vários recursos para administração, controle de estoque, vendas e formas de pagamento. O desafio atual para o sucesso no comércio eletrônico está no atendimento, logística (tanto na entrega quanto na devolução e troca de mercadorias) e segmentação.

Publicidade online: à medida que mais e mais empresas intensificam sua atuação na internet, todos também querem e precisam aparecer para conquistar a atenção dos consumidores e clientes. Diante disso, os investimentos em publicidade online também precisam ser aprimorados. Não se trata necessariamente de aumentar a verba, mas atuar de forma diferenciada para destacar a empresa. Para tanto, é preciso buscar formas criativas de utilizar ferramentas tradicionais, como links patrocinados, otimização e e-mail marketing, e avaliar o investimento em sites de compra coletiva e programa de afiliados.

Redes sociais: torna-se quase obrigatório estar presente nas redes e mídias sociais devido a abrangência entre os internautas e crescimento em importância nas decisões de compra. Mas para se obter resultados efetivos é necessário considerar duas variáveis essenciais: seu público-alvo e a forma como ele interage em cada rede social. A partir desta avaliação é possível definir a melhor forma de atuação, que pode ser promover seus produtos, prestar serviços ou atendimento, tirando dúvidas ou prestando esclarecimentos aos consumidores.

Tendências: na internet as novas tecnologias e tendências surgem a todo o momento. Umas evoluem aos poucos, outras parecem surgir do nada e tornam-se fenômenos rapidamente. Em 2011, a tendência que merece mais atenção é o mobile marketing. Acompanhe a popularização dos smartphones com conexão à internet, do iPad e tablets (computadores sem teclado), que possibilitam novas formas de publicidade, como aplicativos (apps) e games.

Profissionalização: O último e talvez mais importante aspecto a ser considerado é a profissionalização da gestão do marketing digital. Seja por meio de profissionais próprios ou de uma agência, é necessário ter a orientação e suporte especializado para planejar, executar e acompanhar as diversas ações, que além de tudo precisam estar alinhadas e integradas a outras atividades comerciais e de marketing da empresa.

O que sua empresa precisa?

Desenvolvemos sua loja virtual com design exclusivo e com todos os recursos necessários a sua administração.

Publique seus produtos divididos com categrias e subcategorias enviando até 4 fotos cada um. Controle tamanhos, cores, marcas, fornecedores… tudo adaptado ao seu negócio.

Diferenciais

• Sem limites de produtos
• Sem taxa de administração
• Sem taxa sobre as transações
• Páginas Seguras sem custo adicional
• Calculo de Frete automático (sedex, sedex10, pac, personalizado)

Melhor relação custo x benefício

Uma loja virtual para ter sucesso precisa ter alguns pre-requisitos:

• design exclusivo
• rapidez ao carregar as páginas e facilidade de navegação
• segurança
• pagamento com cartão de crédito, boletos ou financiamento
• adaptação ao seu negócio
• controle de estoque
• painel de controle com controle total sobre pedidos, produtos

Tudo isso sem você ter que pagar taxas pelas transações, sem limites de produtos ou dificuldades para alterar seus produtos, valores e promoções.

• Além disso, damos suporte, treinamento e consultoria
• Integração ao Mercado Livre, Buscapé, E-bit ou outros portais
• Integração ao seu sistema de gestão
• Importação de dados
• Ações de Webmarketing!