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Café Tecnológico: Redes sociais e sua empresa em 2012
24/01/12
Não podemos pensar em marketing digital e presença online sem falar nas redes sociais.
A cada dia as pessoas permanecem mais tempo conectadas, navegando e compartilhando informações em redes como Facebook, Twitter, Youtube ,Flickr entre outras.
Atualmente milharem de empresas ao redor do mundo já estão presentes nas Redes Sociais e muitas, com certeza, promovem seus negócios através das diferentes possibilidades oferecidas por esses sites.
Por isso, as Redes Sociais são imprescindíveis para o relacionamento de uma empresa com seus clientes e prospects.
Você sabe como aproveitar essa popularidade e criar novas oportunidades para sua empresa?
Participe do nosso café tecnológico e saiba mais sobre:
• Facebook para empresa
• Vendas online no Facebook
• Nichos de mercado e o efeito calda longa
Evite crises nas Redes Sociais
04/08/11
Ao mesmo tempo em que as empresas descobriram como engajar seus consumidores e alavancar suas vendas, o Twitter, Facebook e outras redes deram espaço às milhares de vozes que antes ficavam perdidas e ignoradas nos SACs. E agora?
O Facebook detém 60% dos 500 bilhões de comentários dos consumidores sobre produtos e serviços que circulam na web todos os anos. Parece que os clientes descobriram que o segredo para conseguir resolver problemas é botar a boca no trombone, ou melhor, no Facebook.
As redes sociais deram uma nova voz ao consumidor. O público é cada vez mais ativo nas redes e usa esses canais como referência na compra de um produto ou serviço.
O cliente que esta descontente com algo da sua empresa logo vai comentar a insatisfação na web. Um simples post no facebook pode desencadear milhares de comentários negativos.
A maioria das empresas só se dá conta da importância de se preparar para uma crise depois que a bomba já estourou. Nesse ano, várias empresas estiveram envolvidas em crises de imagem através das redes sociais. Algumas conseguiram contornar os problemas e até fortalecer a marca através de sua postura, outras atuaram com repressão ou indiferença, o que gerou ainda mais repercussão negativa.
Como gerenciar crises na web:
Criar um conceito de passividade e indiferença perante as opiniões ou problemas do consumidor, ou ainda tentar medir forças com ele, certamente não é a melhor estratégia adotada para a construção de um relacionamento nas redes sociais e principalmente no gerenciamento de uma crise.
É preciso:
- Identificar o assunto central nos canais que estão promovendo buzz negativo.
- Apresentar o ponto de vista da empresa, se estiver errado, se desculpar.
- Encontrar pontos positivos que possam ser apresentados
- Ser rápido nas respostas, direto e educado.
O consumidor quer ser ouvido e a garantia dos seus direitos. Lembre-se, nas redes sociais o cliente é quem determina o valor da sua marca.
Desenvolva sua Identidade Corporativa
06/07/11
Identidade corporativa é o conjunto de valores que diferenciam a sua organização das outras. Inclui logotipo, símbolo e cores que são veiculados junto à imagem da instituição formando sua marca.
Criatividade é fundamental, mas não é o único aspecto que deve ser levado em conta ao desenvolver uma identidade corporativa. A Imagem retrata a cultura e filosofia da empresa, ou seja, ao pensar em um logo o designer precisa conhecer a organização, saber um pouco sobre sua história, os objetivos, missão, filosofia de crescimento e desenvolvimento, enfim, ter uma visão geral e clara.
Alguns itens importantes a se pesquisar ao desenvolver uma identidade visual para a empresa:
- Os pontos fortes e fracos da empresa;
- Os objetivos para os próximos cinco anos;
- A imagem da empresa junto ao público, checando se ela condiz com a imagem pretendida;
- Os materiais de marketing que têm sido produzidos e, se for o caso, aqueles que se pretendem produzir;
- Os objetivos e a política de comunicação;
- Quais objetivos se espera alcançar com a nova identidade corporativa;
- O ramo no qual se insere o negócio, como ele tem evoluído e como a empresa se insere nessa evolução;
- O público atual e a expansão de público que se pretende;
A Identidade é um dos maiores patrimônios que uma empresa pode ter, pois, toda vez que a marca da organização for mencionada ou vista será associada à instituição e suas ações. A imagem e o nome refletem seu conceito e estilo.
Confie a criação do logo, cartão de visitas e website a profissionais competentes que compreendam as suas ideias e podem enriquecê-las.
Entre em contato com a C3dweb, teremos o grande prazer em realizar um briefing e desenvolver sua Identidade Corporativa.
Mozilla lança nova versão do Firefox
22/06/11
A organização Mozilla anunciou hoje o lançamento da nova versão do seu navegador Firefox, agora na versão 5. O software incorpora uma série de melhores em relação à antecessora, Firefox 4, que saiu ao mercado em março.
O Firefox 5 está disponível para download gratuitamente na página do Mozilla e é compatível com Windows, Mac, Linux e Android (versão móvel).
A chegada do Firefox 5 confirmou a mudança de estratégia do Mozilla, que prevê atualizações trimestrais do seu navegador para melhorar seu nível na disputa com Internet Explorer da Microsoft, o Chrome do Google e o Safari da Apple.
Entre as principais novidades do Firefox 5 está a compatibilidade com animações CSS, uma tecnologia que permite que os elementos de uma página se move na tela, a inclusão em seu sistema de um software para desenvolvedores, antes conhecido como Jetpack, assim como outras ferramentas para facilitas a criação de extensões.
Firefox 5 inaugura no Android a função de privacidade “Não rastrear”, que permite aos usuários ter mais controle sobre como as suas informações pessoais são usadas na internet.
O Firefox 4 foi uma grande renovação para o navegador de código aberto, a versão foi baixado mais de 200 milhões de vezes.
E-commerce Magosom
17/06/11
A Magom, empresa há 19 anos no mercado, destaca-se na comercealização de peças e produtos sonoro de alta qualidade.
A C3dweb criou e desenvolveu o e-commerce de forma prática e com fácil navegação, dessa forma os clientes não enfrentam dificuldades para encontrar as peças e acessórios disponíveis na loja.
Acesse o case: http://www.magosom.com.br
Website IGE Imóveis
11/05/11
A IGE Imóveis, atua há mais de 10 anos no mercado imobiliário. Sua especialidade é dar um atendimento personalizado a cada um dos seus clientes.
O site é de fácil navegação e conta com um sistema de busca avançada para quem quer comprar, além de um campo para envio de informações dos imóveis para quem deseja vender.
Acesse o site: http://igeimoveis.com.br
4 Formas de deixar seu site mais atrativo
28/04/11
A internet esta mudando a forma como as pessoas se relacionam com as empresas e marcas. Elas buscam informações relevantes sobre seu produto, por isso não basta somente atrai-los para o seu site.
Há 4 principios que vão deixar sua página mais atrativa. Vamos a eles:
1. As pessoas são egocêntricas
Enquanto estão visualizando seu site, de forma subconsciente, o que fica na cabeça do usuário é: o que é que essa empresa vai fazer por mim? Então ao invés de se vangloriar com as melhorias do seu produto, fale sobre como isso vai melhorar a vida do seu cliente.
2. As pessoas gostam de ser entretidas
Se os visitantes considerarem o seu site único e entretenedor, vão continuar nele. Coloque algumas citações, imagens, fotos, posts, widgets interativos. Isso não só vai te ajudar a capturar e converter oportunidades de negócio, como vai aumentar o tráfego graças ao boca a boca.
3. As pessoas querem ser ouvidas
Sites que apenas fornecem informação sem nenhuma forma de interação são como ruas sem saída. Os visitantes devem simplesmente bater e voltar. Crie um blog ou um fórum no seu site que permita que os visitantes se engajem de forma um pouco mais profunda.
4. As pessoas querem bom conteúdo. E grátis!
Dê algumas coisas gratuitas para o usuário, como relatórios do seu mercado, um ebook, um vídeo ou um cupom. Dessa forma você pode coletar nome, email e telefone dessas pessoas. Percebeu? Um potencial cliente que está interessado em aprender sobre seu produto ou serviço. É o que seu time de vendas sempre pediu.
Leia mais: Infusionsoft
O novo mundo do marketing digital
20/04/11
Participe da palestra: Redes Sociais – O novo mundo do marketing digital
Dia: 27/04/2011 às 19h
Local: Auditório da ACE – Rua Rangel Pestana, 533, 1° andar – Centro – Jundiaí – SP
Entrada: Um produto de higiene para assistência social
Palestrante: Alex Sandro de Oliveira (participante do NUTEG e diretor da C3dweb Interactive Agency)
Promoção kiva Cosméticos
13/04/11
A Kiva Cosmésticos é referência em clareadores de pele com ativos naturais, sem ácidos e hidroquinona.
A empresa em parceria com a C3dweb acaba de lançar um hotsite promocional para a divulgação dos seus produtos.
Para participar das promoções, é necessário efetuar a cadastro no hotsite e seguir a kiva nas redes sociais.
Confira o case: http://clareadordepelekiva.com.br/
Redes sociais como novo canal de venda
11/04/11
Com os consumidores a passarem cada vez mais tempo nas redes sociais, converter o botão “Gosto” em “Comprar” parece ser um dos grandes desafios (ou trunfos) para as empresas/marcas no futuro próximo, revela um estudo da Booz&Co, “Social Media Emerges as a Commerce Channel”, admitindo que, “se o mercado do comércio electrónico nas redes sociais está ainda numa fase embrionária, este transformar-se-á se as empresas/marcas olharem para este canal de forma diferente”, avançando com a estimativa das receitas globais poderem vir a ascender a 30 mil milhões de dólares (cerca de 22 mil milhões de euros) anualmente, em 2015.
O estudo diz que, com esta evolução, o comércio social ocupará um lugar ao lado das lojas físicas, televendas e e-commerce tradicional, afirmando-se como um “canal de vendas por direito próprio”.
De resto, o estudo salienta mesmo que as redes sociais revolucionaram a forma como as pessoas (e consumidores) comunicam e mantém relações, revelando que, globalmente, um utilizador da Internet está, em média, mais de quatro horas e meia por semana nas redes sociais, representando, inclusivamente, mais tempo que o e-mail. Ora, os autores do estudo admitem que o tempo passado nas redes sociais acaba, mais tarde ou mais cedo, por influenciar a forma como e o que as pessoas/consumidores compram, admitindo mesmo que, em virtude destas transformações, “já não se pode falar dos 4 P’s do Marketing (product, price, place, promotion), mas de cinco, juntando-lhe o “P” de people”.
“Se as redes sociais estão a criar novos desafios as empresas, não deixa de ser verdade que também estão a criar novas oportunidades”, conclui o estudo. “O desafio está agora do lado dos marketers e estrategas que terão de compreender rapidamente como é que estes consumidores se comportam nas redes sociais e como poderão tirar partido delas para criarem as suas próprias plataformas de comércio social”.
Os quatro conselhos entretanto deixados pelos autores do estudo às empresas/marcas são:
1-Comece depressa e aprenda à medida que vai avançando;
2-Desenvolva uma estratégia para recolher os dados necessários;
3-Definir o que deverá ser a experiência do utilizador;
4-Integrar o comércio social numa estratégia global multi-canal.
Fonte: Vendendo+online
