Novidades da agência
Artigos com o marcador marketing digital
Mídias Sociais
10/02/12
O empresário e diretor da C3dweb Interactive Agency Alex S. Oliveira, participou do programa Em Casa com Ricardo Diniz. Na entrevista, falou sobre as diferenças entre redes e mídias sociais, os benefícios que essas ferramentas proporcionam e os erros mais cometidos no mundo virtual.
Café Tecnológico: Redes sociais e sua empresa em 2012
24/01/12
Não podemos pensar em marketing digital e presença online sem falar nas redes sociais.
A cada dia as pessoas permanecem mais tempo conectadas, navegando e compartilhando informações em redes como Facebook, Twitter, Youtube ,Flickr entre outras.
Atualmente milharem de empresas ao redor do mundo já estão presentes nas Redes Sociais e muitas, com certeza, promovem seus negócios através das diferentes possibilidades oferecidas por esses sites.
Por isso, as Redes Sociais são imprescindíveis para o relacionamento de uma empresa com seus clientes e prospects.
Você sabe como aproveitar essa popularidade e criar novas oportunidades para sua empresa?
Participe do nosso café tecnológico e saiba mais sobre:
• Facebook para empresa
• Vendas online no Facebook
• Nichos de mercado e o efeito calda longa
Evite crises nas Redes Sociais
04/08/11
Ao mesmo tempo em que as empresas descobriram como engajar seus consumidores e alavancar suas vendas, o Twitter, Facebook e outras redes deram espaço às milhares de vozes que antes ficavam perdidas e ignoradas nos SACs. E agora?
O Facebook detém 60% dos 500 bilhões de comentários dos consumidores sobre produtos e serviços que circulam na web todos os anos. Parece que os clientes descobriram que o segredo para conseguir resolver problemas é botar a boca no trombone, ou melhor, no Facebook.
As redes sociais deram uma nova voz ao consumidor. O público é cada vez mais ativo nas redes e usa esses canais como referência na compra de um produto ou serviço.
O cliente que esta descontente com algo da sua empresa logo vai comentar a insatisfação na web. Um simples post no facebook pode desencadear milhares de comentários negativos.
A maioria das empresas só se dá conta da importância de se preparar para uma crise depois que a bomba já estourou. Nesse ano, várias empresas estiveram envolvidas em crises de imagem através das redes sociais. Algumas conseguiram contornar os problemas e até fortalecer a marca através de sua postura, outras atuaram com repressão ou indiferença, o que gerou ainda mais repercussão negativa.
Como gerenciar crises na web:
Criar um conceito de passividade e indiferença perante as opiniões ou problemas do consumidor, ou ainda tentar medir forças com ele, certamente não é a melhor estratégia adotada para a construção de um relacionamento nas redes sociais e principalmente no gerenciamento de uma crise.
É preciso:
- Identificar o assunto central nos canais que estão promovendo buzz negativo.
- Apresentar o ponto de vista da empresa, se estiver errado, se desculpar.
- Encontrar pontos positivos que possam ser apresentados
- Ser rápido nas respostas, direto e educado.
O consumidor quer ser ouvido e a garantia dos seus direitos. Lembre-se, nas redes sociais o cliente é quem determina o valor da sua marca.
Monitore suas ações na web
12/07/11
Seus clientes estão satisfeitos com sua marca e produtos? O que as pessoas estão falando da sua empresa na internet? Você conhece o perfil do seu seguidor? Sabe dizer como esta a sua presença online? Para obter respostas a esses e outros questionamento, é necessário executar um plano de monitoramento de marca.
Monitorar é coletar, analisar e interpretar dados que apoiarão decisões estratégicas na empresa. Dessa forma, identificam-se informações que podem servir de pilar para adquirir uma vantagem no mercado. Segundo Sérgio Salustiano “O monitoramento busca entender o que o consumidor fala , como fala, porque fala e para quem fala.”
Ao elaborar um plano de monitoramento, deve-se levar em conta quatro pontos:
- Adequação
- Alcance
- Influência
- Engajamento
Através da analise desses quatro quesitos, conseguimos medir o número de pessoas que acompanharam uma campanha, o alcance e visibilidade das informações postadas, a média de retwets e fãs no canal do youtube. Além de identificar a média de recomendações, comentários e postagem nas mídias sociais.
Monitorar sites e redes sociais deixou de ser uma tendência e passou a ser uma necessidade. “As pessoas não acreditam mais em propagandas. Elas acreditam em outras pessoas” (COUTINHO, in RODRIGUES & ARRAIS, 2008), por isso, sua marca precisa ser falada e bem comentada.
Devido o grande número de dados e informações geradas diariamente nesse universo online, utilizamos ferramentas estratégicas para gerar relatórios de acordo com a necessidade de cada cliente.
Entre em contato com nossa equipe e saiba mais informações.
Redes Sociais: O novo mundo do marketing digital
23/05/11
A ACE de Jundiaí (Associação Comercial e Empresarial) por meio das Conexões Empresarias, promove encontros com os empreendedores da região visando discutir assuntos de interesse comum e criar parcerias.
No último dia 27, o empresário e gestor de projeto da C3dweb Alex Sandro Oliveira, abordou o tema: “Redes Sociais: O novo mundo do marketing digital”.
Confira os detalhes da apresentação:
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As redes sociais no mundo
19/05/11
O vídeo traz dados curiosos sobre a atual situação das redes sociais no mundo. Por exemplo, se o facebook fosse um país ele seria o terceiro maior do mundo. Cerca de 60 milhões de status são atualizados diariamente, ou seja, você não procura mais as notícias, elas vão até você.
As mídias sociais é considerada a maior mudança desde a Revolução Industrial, o que acontece no mundo aparece nas redes. E você, ainda acha que redes sociais é uma moda?
Redes Sociais
26/04/11
As redes sociais são excelentes canais para os consumidores trocarem impressões e buscarem informações a respeito de produtos e serviços. Quando bem executadas, podem se tornar grandes aliadas a sua empresa.
Trata-se de uma nova estratégia de marketing que exige transparência e credibilidade. Para obter resultados com as redes sociais é necessário:
- Planejamento
- Participação ativa nos canais de comunicação digital
- Criatividade
- Geração de conteúdo
- Interação com os seguidores
- Monitoramento
A C3dweb, planeja, executa e monitora as ações nas redes sociais de acordo com a necessidade de cada cliente. Avaliamos o perfil, estabelecemos objetivos, elaboramos estratégias e definimos quais elementos para comunicar-se com os consumidores.
O novo mundo do marketing digital
20/04/11
Participe da palestra: Redes Sociais – O novo mundo do marketing digital
Dia: 27/04/2011 às 19h
Local: Auditório da ACE – Rua Rangel Pestana, 533, 1° andar – Centro – Jundiaí – SP
Entrada: Um produto de higiene para assistência social
Palestrante: Alex Sandro de Oliveira (participante do NUTEG e diretor da C3dweb Interactive Agency)
Redes sociais como novo canal de venda
11/04/11
Com os consumidores a passarem cada vez mais tempo nas redes sociais, converter o botão “Gosto” em “Comprar” parece ser um dos grandes desafios (ou trunfos) para as empresas/marcas no futuro próximo, revela um estudo da Booz&Co, “Social Media Emerges as a Commerce Channel”, admitindo que, “se o mercado do comércio electrónico nas redes sociais está ainda numa fase embrionária, este transformar-se-á se as empresas/marcas olharem para este canal de forma diferente”, avançando com a estimativa das receitas globais poderem vir a ascender a 30 mil milhões de dólares (cerca de 22 mil milhões de euros) anualmente, em 2015.
O estudo diz que, com esta evolução, o comércio social ocupará um lugar ao lado das lojas físicas, televendas e e-commerce tradicional, afirmando-se como um “canal de vendas por direito próprio”.
De resto, o estudo salienta mesmo que as redes sociais revolucionaram a forma como as pessoas (e consumidores) comunicam e mantém relações, revelando que, globalmente, um utilizador da Internet está, em média, mais de quatro horas e meia por semana nas redes sociais, representando, inclusivamente, mais tempo que o e-mail. Ora, os autores do estudo admitem que o tempo passado nas redes sociais acaba, mais tarde ou mais cedo, por influenciar a forma como e o que as pessoas/consumidores compram, admitindo mesmo que, em virtude destas transformações, “já não se pode falar dos 4 P’s do Marketing (product, price, place, promotion), mas de cinco, juntando-lhe o “P” de people”.
“Se as redes sociais estão a criar novos desafios as empresas, não deixa de ser verdade que também estão a criar novas oportunidades”, conclui o estudo. “O desafio está agora do lado dos marketers e estrategas que terão de compreender rapidamente como é que estes consumidores se comportam nas redes sociais e como poderão tirar partido delas para criarem as suas próprias plataformas de comércio social”.
Os quatro conselhos entretanto deixados pelos autores do estudo às empresas/marcas são:
1-Comece depressa e aprenda à medida que vai avançando;
2-Desenvolva uma estratégia para recolher os dados necessários;
3-Definir o que deverá ser a experiência do utilizador;
4-Integrar o comércio social numa estratégia global multi-canal.
Fonte: Vendendo+online
O Consumidor do século XXI
01/04/11
O Consumidor do século XXI não fica passível a sua marca. Hoje em dia, além de obter informações das pessoas próximas ele conta com a internet e as mídias sociais.
Para saber sobre um produto o consumidor vai direto nos sistemas de busca, é essencial que sua empresa apareça entres os primeiros links. Para isso usamos o SEO (Search Engine Optimization), em português é conhecido como otimização de sites, ou seja, um conjunto de técnicas, métodos e/ou estudos que visam melhorar o posicionamento de suas páginas no mecanismo de busca.
O próximo passo, é buscar referência sobre sua marca nas comunidades, fóruns, blogs entre outros. A redes sociais tem se mostrado excelentes canais para os consumidores trocarem impressões e buscarem informações a respeito de produtos, serviços e empresas.
Por isso, sua marca deve estar presente nesse ambiente e sendo bem falada. Na C3dweb, temos profissionais focados em produzir conteúdo e identificar as informações geradas nos meios digitais.
A grande vantagem no século XXI é que o seu consumidor gera mídia espontanea, isso é marketing contínuo.
